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Termini di Servizio e Licenza d'Uso (EULA)

Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026 · Versione 2.0

1. Definizioni

  • Fornitore: NRC Company S.r.l., con sede legale in Italia (info@nrc.company).
  • Servizio: la piattaforma SaaS «AmministraPro», comprensiva di portale web, app mobile iOS/Android, API, integrazioni e add-on disponibili.
  • Cliente o Utente: la persona fisica o giuridica che sottoscrive un piano di abbonamento al Servizio.
  • Account: lo spazio personale del Cliente che dà accesso al Servizio mediante credenziali individuali.
  • Contenuti del Cliente: tutti i dati, documenti, anagrafiche, comunicazioni e materiali caricati dal Cliente nel Servizio.
  • Interessato: la persona fisica i cui dati personali sono trattati dal Cliente attraverso il Servizio (es. condomino).

2. Oggetto e accettazione

I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Servizio. La registrazione, il pagamento di un piano o il primo accesso all'Account costituiscono accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini, della Privacy Policy, della Cookie Policye dell'Accordo di nomina a Responsabile del trattamento (DPA).

Il Cliente dichiara di possedere la maggiore età e i poteri necessari ad assumere obbligazioni in nome dell'organizzazione che rappresenta.

3. Concessione della licenza d'uso

A fronte del pagamento del corrispettivo applicabile, il Fornitore concede al Cliente una licenza personale, non esclusiva, non sub-licenziabile, non trasferibile e revocabile di accesso e utilizzo del Servizio per le finalità interne di gestione condominiale del Cliente e dei propri amministrati, limitatamente alla durata dell'abbonamento.

La licenza è limitata al numero di utenti, condomini, residenti e funzionalità previsti dal piano sottoscritto e dai relativi add-on attivati.

4. Usi vietati

È espressamente vietato al Cliente:

  • copiare, decompilare, decodificare, disassemblare o tentare di ricostruire il codice sorgente del Servizio;
  • concedere accesso al Servizio a soggetti diversi dagli utenti autorizzati nominati nell'Account;
  • rivendere, sub-licenziare, noleggiare o offrire il Servizio come servizio a terzi senza autorizzazione scritta;
  • utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti, lesivi di terzi o in violazione di diritti di proprietà intellettuale;
  • caricare contenuti illeciti, virus, malware, spam o codice malevolo;
  • effettuare attività di reverse engineering, scraping massivo, stress test o probing di sicurezza non autorizzati;
  • eludere i meccanismi di sicurezza, autenticazione, limitazione d'uso, audit o licensing;
  • utilizzare il Servizio per addestrare modelli di machine learning di terzi sui dati esposti;
  • violare la normativa applicabile in materia di privacy, anti-riciclaggio, fiscale o consumatori.

La violazione di una qualsiasi delle previsioni del presente articolo comporta la sospensione immediata dell'Account e legittima il Fornitore alla risoluzione del contratto per fatto e colpa del Cliente, fatto salvo il risarcimento del maggior danno.

5. Piani, corrispettivo e fatturazione

I piani disponibili (Starter, Pro, Enterprise) e gli add-on (App mobile, AI, Segretario AI, SaltEdge banking, ecc.) sono descritti nella pagina Prezzi. I corrispettivi sono indicati al netto di IVA e sono dovuti in via anticipata con cadenza mensile o annuale secondo la scelta del Cliente.

Il pagamento è gestito tramite Stripe (PCI-DSS Level 1) con rinnovo automatico. Il mancato pagamento entro 7 giorni dalla scadenza comporta la sospensione del Servizio; trascorsi 30 giorni l'Account viene chiuso con conseguente cancellazione dei dati nei termini previsti dall'art. 12.

Il Fornitore può modificare i prezzi con un preavviso di almeno 60 giorni notificato via email. Il Cliente che non accetta la variazione può recedere prima della relativa entrata in vigore senza penali.

6. Obblighi del Cliente

  • utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa applicabile, incluse GDPR, Codice del consumo, normativa antiriciclaggio e fiscale;
  • custodire le credenziali di accesso, attivare l'autenticazione a due fattori quando disponibile, segnalare tempestivamente ogni utilizzo non autorizzato;
  • inserire dati veritieri, esatti e aggiornati;
  • assicurare di avere idoneo titolo giuridico per trattare i dati dei condomini, residenti e terzi caricati nel Servizio (consenso, contratto, obbligo di legge o legittimo interesse — Art. 6 GDPR);
  • fornire ai propri condomini/residenti l'informativa privacy richiesta dagli artt. 13-14 GDPR;
  • non utilizzare il Servizio per attività illegali, fraudolente o lesive di terzi;
  • provvedere ai backup esterni o all'export dei propri dati con la frequenza ritenuta necessaria.

7. Account e responsabilità delle credenziali

Le credenziali di accesso sono strettamente personali. Il Cliente è responsabile di ogni attività compiuta attraverso il proprio Account. In caso di compromissione, il Cliente è tenuto a comunicarla via email a security@nrc.company entro 24 ore dalla scoperta.

8. Disponibilità del Servizio (SLA)

Il Fornitore garantisce un livello di servizio (SLA) del 99,5% mensile, esclusi interventi di manutenzione programmata comunicati con almeno 48 ore di preavviso e cause di forza maggiore (inclusi guasti di infrastrutture di terzi: Google Cloud, Stripe, operatori telefonici, gestori PEC).

Lo stato in tempo reale del Servizio è consultabile pubblicamente alla pagina /status.

9. Garanzie e disclaimer

Il Fornitore garantisce che il Servizio sarà erogato a regola d'arte e in conformità alla descrizione contrattuale. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, ogni altra garanzia, espressa o implicita, di idoneità a uno scopo particolare, di non-violazione di diritti di terzi o di assenza di errori è esclusa.

Il Cliente prende atto che il Servizio dipende anche da terze parti (gateway pagamenti, corrieri, provider PEC/SMS, operatori bancari PSD2, autorità SPID/CIE) il cui malfunzionamento esula dal controllo diretto del Fornitore.

10. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di danni indiretti, conseguenti, perdita di profitto, perdita di avviamento, perdita di dati derivante da uso improprio dell'Utente, o malfunzionamenti di servizi terzi.

La responsabilità complessiva e cumulativa del Fornitore verso il Cliente per qualsiasi titolo è in ogni caso limitata al corrispettivo netto effettivamente pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità.

11. Proprietà intellettuale

Il software, l'architettura, le interfacce grafiche, il marchio «AmministraPro», i contenuti del sito, le guide e i template sono di proprietà esclusiva di NRC Company S.r.l. o dei suoi licenzianti. Nessuna disposizione dei presenti Termini attribuisce al Cliente titoli o diritti di proprietà intellettuale diversi dalla licenza d'uso limitata di cui all'art. 3.

I Contenuti del Cliente restano di proprietà del Cliente, che concede al Fornitore una licenza limitata, gratuita, non esclusiva e revocabile, esclusivamente per le finalità di erogazione, manutenzione, supporto e sicurezza del Servizio.

12. Recesso, cessazione e portabilità dei dati

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal portale di fatturazione; il recesso ha effetto al termine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente utilizzati salvo diverso accordo scritto.

In caso di cessazione, per qualsiasi causa, il Cliente può esportare i propri dati (CSV, PDF, XML) per un periodo di 30 giorni dalla data di cessazione, utilizzando le funzioni di export integrate nel Servizio o richiedendo assistenza a privacy@nrc.company. Trascorso tale termine, i dati vengono cancellati salvo obblighi di conservazione di legge (es. registri contabili — fino a 10 anni).

13. Trattamento dei dati personali

Per il trattamento dei dati personali dei propri condomini e residenti, il Cliente è Titolare del trattamento e il Fornitore agisce come Responsabile del trattamentoai sensi dell'art. 28 GDPR. La nomina è disciplinata dall'Accordo di nomina a Responsabile (DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Per i dati del Cliente direttamente conferiti (anagrafica account, dati di pagamento, log) il Fornitore opera come autonomo Titolare ai sensi della Privacy Policy.

14. Sicurezza e segnalazioni vulnerabilità

Il Servizio adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate (cifratura in transito TLS 1.2+, cifratura a riposo, autenticazione 2FA, audit log, rate limiting, backup giornalieri, isolamento dei dati per organizzazione). Eventuali vulnerabilità possono essere segnalate in modo responsabile a security@nrc.company. Il Fornitore si impegna a riscontrare le segnalazioni entro 5 giorni lavorativi.

15. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini per esigenze legali, tecnologiche o di ampliamento del Servizio. Le modifiche sostanziali sono notificate via email con almeno 30 giorni di preavviso e diventano efficaci alla data indicata, salvo recesso del Cliente prima di tale data.

16. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (catastrofi naturali, conflitti armati, atti dell'autorità, scioperi, interruzioni di rete o di alimentazione, attacchi informatici massivi).

17. Cessione del contratto

Il Cliente non può cedere a terzi i propri diritti o obblighi senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto a società controllanti, controllate, collegate o ad acquirenti del ramo d'azienda, informandone il Cliente con preavviso di 30 giorni.

18. Comunicazioni

Le comunicazioni tra le Parti avvengono tramite gli indirizzi email registrati nell'Account e, ove richiesto dalla normativa, tramite PEC ai recapiti pubblicati nei registri ufficiali.

19. Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il caso in cui il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, per il quale resta ferma la competenza del foro di residenza ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo.

20. Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 4 (Usi vietati), art. 5 (Sospensione per mancato pagamento), art. 9 (Disclaimer di garanzie), art. 10 (Limitazione di responsabilità), art. 15 (Modifiche unilaterali), art. 17 (Cessione del contratto), art. 19 (Foro competente).

21. Contatti